Que faire lorsque votre envoi est endommagé.
Veuillez vérifier votre achat pour tout dommage.
Nous faisons de notre mieux pour garantir que votre commande soit emballée en toute sécurité et protégée contre les dommages. Pour ce faire, nous utilisons des matériaux et des boîtes recyclés pour être sûrs que votre produit arrive en toute sécurité.
Si votre achat est endommagé, nous lancerons une réclamation auprès du transporteur et resterons en contact tout au long du processus.
Pour vous assurer que la réclamation est un succès, veuillez suivre les étapes suivantes.
Prenez plusieurs photos des dommages, incluez l'appareil dans son emballage d'origine et incluez des photos de l'emballage extérieur et de tout matériel d'emballage supplémentaire.
Envoyez un e-mail à info@homeessentialsclearance.com
Veuillez inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et joindre toutes les photos que vous avez prises. Veuillez patienter jusqu'à notre réponse.
Veuillez noter que le délai de réclamation pour un dommage est limité. La réclamation doit être déposée dans les 3 jours suivant la livraison. Si vous ne nous contactez pas ou ne fournissez pas les photos nécessaires, votre réclamation risque d'être infructueuse et nous ne pourrons ni réparer, ni remplacer, ni rembourser votre commande. La procédure de réclamation peut prendre jusqu'à 30 jours.